23.07.2015

Французская марка детской одежды «PETIT BATEAU» начинает использовать инновационную аналитику поведения посетителей

Французская марка детской одежды «PETIT BATEAU» использует решение от “НПО Аналитика” для изучения покупательского поведения. По мнению специалистов дирекции «PETIT BATEAU», понимание основных тенденций поведения посетителей поможет обеспечить максимально комфортные условия пребывания в магазинах для всех посетителей.

Petit Bateau – известнейший французский бренд одежды для детей и взрослых,

основанный в конце 19 века в городе Труа. Сегодня марка, когда-то специализировавшаяся только на нижнем белье, известна по всему миру благодаря своим униникальным коллекциям. На данный момент под маркой Petit Bateau открыто около 400 магазинов по всему миру, в том числе и в Москве. Открытие бутика Petit Bateau в Центральном Детском Магазине на Лубянке послужило толчком к более подробному исследованию покупательского поведения.

Руководство розничной сети тщательным образом анализирует данные о траффике, отслеживает эффективность работы персонала, работает над операционной эффективностью магазинов. Абсолютно новым вариантом получения данных о поведении посетителей внутри и за пределами магазина стал продукт класса беспроводной аналитики “Retail Instruments”. Система распознает и запоминает уникальные идентификаторы каждого оснащённого wifi-модулем телефона, и на основании собранной статистики предоставляет различные отчеты о трендах в поведении посетителей, попавших в зону измерения, а также рекомендации по улучшению существующих бизнес-процессов ритейлера. Подобный мониторинг позволяет увидеть долю зашедших в магазин относительно всего потока идущих мимо людей, время нахождения в магазине, лояльность, выраженную в частоте и давности визитов, а также порядка 20 дополнительных параметров, отражающих не только характеристики поведения внутри торговых точек, но и предоставляющих информацию о потоке людей вне салона. «У руководства розничной сети появится возможность качественной всесторонней оценки работы торговых точек», — комментирует Михаил Могилевский, генеральный директор «НПО Аналитика» — компании разработчика решения Retail Instruments.

«Для таких магазинов, как «Petit Bateau», “тонкая настройка” работы торговых точек будет полезным инструментом, позволяющим не только вовремя улавливать и предсказывать тренды в поведении посетителей, и, соответственно, делать условия пребывания в магазинах более комфортными, но и дающим совершенно новую многогранную статистику об эффективности работы торговых точек», — добавляет Михаил.

«Данное внедрение полностью соответствует стратегии развития магазинов, в первую очередь за счет качественного улучшения сервиса», — комментирует Анна Чельцова, Руководитель проекта по развитию бизнеса Petit Bateau в России. «Беспроводная аналитика позволит более глубоко исследовать и понимать тренды поведения посетителей магазинов, что предоставит широчайшие возможности для выводов об эффективности торгового персонала, витрин, выкладки, ассортимента, и многих других аспектов».

2016. НПО Аналитика